Trocas e Devoluções JC Esquadrias de Alumínio

Todas as solicitações de troca, devolução ou desistência da compra no caso de arrependimento, devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto via frota própria, conforme os procedimentos a seguir, e serão avaliadas para sua efetivação por completo:

1. Troca ou desistência antes do recebimento

Todas as solicitações de troca, devolução ou desistência da compra no caso de arrependimento, devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme os procedimentos a seguir:
1.1. Para a troca ou desistência da compra antes do recebimento do produto, o cliente deve formalizar a solicitação através do e-mail contato@jcesquadriasaluminio.com.br única e exclusivamente por este meio, sendo então tratada da seguinte forma:

1.2. Caso o produto ainda não tenha sido enviado, o processo de devolução será avaliado, pois muitos de nossos produtos são somente por encomenda e não é possível a troca (verifique atentamente os produtos de interesse antes de comprar para não gerar problemas futuros). Caso autorizado, os valores serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento escolhida no prazo máximo de 15 dias úteis.

1.3. Caso o produto já tenha sido enviado, não é possível realizar devolução. Para defeitos de fabricação, damos assistência técnica.

Em caso de eventuais dúvidas, o cliente deve entrar em contato com a Cia do Alumínio através do e-mail: contato@jcesquadriasaluminio.com.br ou via Telefone: (11) 4822-1177.

2. Troca ou desistência depois do recebimento

Nas entregas realizadas por nossa frota própria, o cliente deve formalizar a solicitação através do e-mail contato@jcesquadriasaluminio.com.br, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sendo então tratada da seguinte forma:

2.1. Não realizamos devolução caso não constatado avarias na mercadoria. Verifique atentamente os produtos e quantidades. Caso aceito, depois de avaliado, o pedido de troca ou desistência, o produto:

a) não pode ter sido instalado ou montado;
b) deve estar em perfeito estado;
c) deve estar acondicionado na embalagem original;
d) deve estar completo, ou seja, acompanhado de todos os acessórios;

2.2. Para maior segurança do cliente, a JC Esquadrias de Alumínio solicita que, no momento da abertura da solicitação de troca ou desistência, sejam anexadas fotos dos produtos.

2.3. Após a coleta, a JC Esquadrias de Alumínio possibilitará ao cliente as seguintes alternativas:

a) escolher outro produto, efetuando o pagamento da diferença ou recebendo a restituição da diferença, se houver;
b) utilizar o valor da compra como crédito para aquisição de outros produtos;

2.4. No caso de troca do produto, a mesma dependerá da disponibilidade do produto junto aos nossos fornecedores. Não sendo possível efetuar a troca do produto pelo mesmo modelo, por indisponibilidade, o cliente poderá optar pelas outras alternativas previstas no item anterior.

3. Da devolução do Valor ao cliente

3.1. Nos casos de cancelamento da compra, a JC Esquadrias de Alumínio providenciará a restituição dos valores ao cliente sob a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, se autorizado.

3.2. Em caso de eventuais dúvidas, o cliente deve entrar em contato com a JC Esquadrias de Alumínio no atendimento através do e-mail: contato@jcesquadriasaluminio.com.br ou via Telefone: (11) 4822-1177.